Conditions générales de vente

  • Prix indiqués
  • Tous les prix des circuits sont en dollars canadiens et sont établis sur la base de deux adultes partageant une même chambre.
  • Les prix indiqués n'incluent pas la contribution de 1,00 $ par tranche de 1 000 $ au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages.
  • Le prix du voyage a été établi en fonction des données économiques prévalant au moment de la mise en marché du programme.
    Il a été calculé en fonction :
    • Du taux de change des devises concernées.
    • Des taxes d’aéroport.
    • Du coût du transport lié notamment au coût du carburant.
    • Des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes.
  • Conditions d'inscription
  • Un dépôt de 1000 $ est réclamé lors de l'inscription.
  • Pour les inscriptions faites plus de 6 mois avant le départ :
    • Un premier dépôt de 100 $ sera exigé.
    • Un deuxième dépôt de 900 $ sera demandé 6 mois avant le départ pour confirmer votre inscription.
  • Pour les croisières, les points ci-dessus peuvent différer. Veuillez vous informer auprès de votre agent de voyages.
  • Vos coordonnées complètes telles que nom, prénom, date de naissance, adresse postale et autres vous seront demandées.
  • Il est impératif que les nom et prénom donnés soient identiques à ceux figurant sur votre passeport.
  • Le voyageur doit avoir pris pleinement connaissance du circuit, de ses spécificités ainsi que des conditions générales de la politique de Voyages Lambert Inc.
  • Pour participer à un circuit, les voyageurs doivent être autonomes. Ils doivent pouvoir se déplacer sans l'assistance de l'accompagnateur ou de toute autre personne et ne doivent pas ralentir le rythme du groupe.
  • Conditions de paiement
  • Le paiement du solde est requis à la date inscrite sur la facture du circuit concerné (approximativement 55 jours avant le départ).
  • Les modes de paiements acceptés sont les suivants : cartes de crédit (Visa & Mastercard), chèque ou argent comptant. Un rabais est appliqué sur la majorité des circuits si le paiement final est effectué par chèque ou en argent comptant.
  • Conditions d'annulation
  • Annulation 6 mois et plus avant le départ : remboursement du dépôt (100 $).
  • Annulation entre 6 mois et 56 jours avant le départ : le dépôt (1 000 $) est non remboursable.
  • Annulation entre la date du solde et la date du départ : 100% non remboursable.
  • En cas de partage de chambre : si votre compagnon (compagne) de voyage annule et que vous désirez tout de même participer au voyage, vous devrez assumer le supplément à payer pour votre occupation simple si aucun autre partage n'est possible.
  • Assurances des voyageurs
  • Il est obligatoire que tout voyageur possède une assurance adéquate couvrant les frais médicaux et hospitaliers à l’étranger.
  • Il est fortement conseillé de souscrire à une assurance voyage forfait proposée par Voyages Lambert Inc.
  • Si le voyageur bénéficie déjà d'une assurance voyage, il est de sa responsabilité de vérifier qu'elle soit adéquate.
  • Cette assurance devrait inclure :
    • L'assurance annulation et l'interruption de voyage.
    • L'assurance frais médicaux et hospitaliers.
    • L'assurance accident.
    • L'assurance bagages.
  • Prolongation - Modification
  • Toute personne désirant prolonger son voyage doit le spécifier si possible dès son inscription.
  • Chaque demande reste sujette aux disponibilités et règlements de la compagnie aérienne. Une fois acceptée, la modification devient définitive.
  • Des frais peuvent s’appliquer pour toute demande de modification de date (aller ou retour). Voir avec votre agent de voyages.
  • Toute modification demandée par le voyageur une fois le circuit commencé (séjour interrompu et prestations abandonnées), ne pourra donner suite à une réclamation. Tous les frais engagés du fait de cette modification restent à la charge du voyageur.
  • Recommandations médicales
  • Tout voyageur invalide, ayant un handicap et/ou des allergies doit en aviser Voyages Lambert Inc. dès l'inscription.
  • Certains pays, restaurants, autocars et hôtels ne sont pas équipés de facilités particulières destinées à ces personnes. Voyages Lambert Inc. se réserve le droit de refuser une personne qui ne pourrait compléter le voyage ou pour qui le voyage pourrait constituer un danger pour elle-même ou pour les autres.
  • Voyages Lambert Inc. n'exerçant aucun contrôle sur les fournisseurs de services, ne peut en aucun cas garantir l'absence de substances allergènes durant le voyage.
  • Documents requis
  • LE PASSEPORT :
    • Tout voyageur doit détenir un passeport valide au moment du départ et pour une période allant jusqu’à 6 mois après la date de retour au Canada ou selon les exigences des différentes destinations et nous fournir une photocopie au règlement du solde.
  • LES VISAS :
    • Pour certains pays, un visa de tourisme est demandé. Lorsque possible, Voyages Lambert Inc. fera les démarches pour l'obtention du ou des visas requis pour tous les voyageurs du groupe.
    • Vous devrez fournir les documents demandés pour l'obtention du ou des visas avant la date d'échéance qui vous sera confirmée par votre agent de voyages.
    • Si une demande particulière de visa doit être faite parce que Voyages Lambert Inc. ne possède pas vos documents à l'échéance donnée, des frais supplémentaires s'ajouteront concernant les demandes express et le transport individuel des documents.
  • AUTRES DOCUMENTS :
    • Les officiers des douanes et immigration, à leur discrétion, peuvent refuser l’entrée d’un passager dans leur pays. Voyages Lambert Inc. se dégage de toute responsabilité de la décision de ces derniers, peu importe les circonstances. Un casier judiciaire peut être un obstacle à l’entrée. Il est de la responsabilité du passager d’avoir en sa possession tous les documents de voyage pertinents.
  • Conditions de réalisation
  • Le voyage de groupe s'appuie sur des données différentes de celles d'un voyage individuel privé. Les critères de réservation des prestations, de tarification et de réalisation répondent à certaines exigences de la part des fournisseurs de services sélectionnés par Voyages Lambert Inc.
  • Les circuits étant préparés plus d'un an à l'avance, certaines modifications techniques et hors du contrôle de Voyages Lambert Inc. peuvent survenir. Dans tous les cas, Voyages Lambert Inc. s'engage à tout mettre en œuvre pour offrir des prestations (transports, hôtels, visites, guides, etc.) équivalentes, quitte à modifier l'itinéraire initial.
  • Dans l'éventualité d'une hausse majeure des coûts, Voyages Lambert Inc. se réserve le droit de hausser le tarif du circuit et de réclamer la somme additionnelle qui devra être acquittée au plus tard trente (30) jours avant la date de départ. Dans le cas où l’augmentation est supérieure à sept pour cent (7%), deux possibilités s’offrent à vous : résilier la réservation en obtenant, sans pénalité, le remboursement complet des sommes versées ou accepter la modification du prix du circuit. Dans les trente (30) jours précédant la date de départ, le prix initialement fixé ne pourra faire l’objet d’aucune majoration.
  • Responsabilités
  • Voyages Lambert Inc. est détenteur d'un permis du Québec, conformément à la loi.
  • Voyages Lambert Inc. souscrit à une assurance responsabilité civile, conformément à la loi.
  • Voyages Lambert Inc. agit seulement en qualité d'agent en ce qui concerne les arrangements d'hôtels ou de transports soit par avion, train, autobus, taxi ou autre et n'assume aucune responsabilité pour tout retard, perte de biens personnels, blessure, accident, décès, dommage, incommodité, perte de jouissance, bouleversement, désappointement, détresse, résultant d'un des motifs suivants : toute action injustifiable ou négligente ou toute omission de la part de quel que fournisseur de services que ce soit, maladie, vol, conflit de travail, panne mécanique, quarantaine, faillite, guerre, contraintes gouvernementales, fermeture des frontières, mauvaises conditions atmosphériques ou catastrophes naturelles, fermeture éventuelle ou mauvais état des routes d'accès ou tout autre contretemps échappant à leur contrôle, arrivée du voyageur en retard à l'aéroport le jour du départ ou aux différentes convocations durant le circuit quelle qu'en soit la raison.
  • Conditions d'hébergement et de transport
  • LES CHAMBRES :
    • Les chambres en occupation double offrent la possibilité d'un lit double ou de lits jumeaux.
    • Les chambres en occupation simple, plus limitées en nombre, sont proposées moyennant un supplément tel qu'indiqué dans la grille tarifaire de chacun des circuits. Il est à noter que, dans plusieurs hôtels, les chambres simples sont plus petites et souvent moins bien situées.
  • LE PARTAGE DE CHAMBRE :
    • Si un voyageur demande un jumelage afin de partager une chambre en occupation double, Voyages Lambert Inc. s'engage à tout mettre en œuvre pour trouver un compagnon (compagne) de voyage, sans toutefois garantir le succès de la démarche.
    • Le voyageur peut refuser le jumelage proposé. Il s'engage alors à payer le supplément de la chambre simple.
    • Pour bénéficier des meilleures chances dans la recherche d'un compagnon (compagne) de voyage, il est recommandé de s'inscrire le plus tôt possible.
  • L'ATTRIBUTION DES CHAMBRES :
    • Seuls les hôteliers et les compagnies de croisières sont responsables de l'attribution des chambres ou des cabines en fonction de la catégorie réservée.
  • L'ASSIGNATION DES SIÈGES :
    • Veuillez noter que les réservations de groupes auprès des compagnies aériennes ne permettent généralement pas d'effectuer une présélection de sièges.